よくある質問(FAQ)

Service Kundenservice

Lapp Logistics Pte.Ltd.の所在地は?

Lapp Logistics本社はシンガポールにあり、東京に日本代表事務所があります。また、代理店の「KMECs」本社は東京にあります。詳細については本ホームページ会社案内の日本事務所のページをご覧ください。

 

Lapp e-Shopからの購入方法は?

Lapp製品をe-Shopから購入するには、企業の登録が必要です。登録されたお客様は、オンラインカタログからショッピングカートに製品を入れるだけで、製品を購入できます。製品番号をご存じであれば、直接ショッピングカートに入れる製品を指定することもできます。さらに、Lapp製品検索機能で製品を検索することもできるほか、当社カスタマーサービスのサポートもご利用頂けます。

 

Lapp e-Shopへの登録方法は?

オンライン登録には、企業の所在地や連絡先などの詳細情報が必要になります。登録される際は、オンライン新規登録フォームに必要事項を記入してください。当社カスタマーサービスのスタッフが、2営業日以内にお客様のログイン許可およびパスワードの付与を行います。

 

 

e-Shopでの支払い条件は?

ご注文に対するお支払いは、商品のお届けから30日以内に完了するものとします。詳細については、取引条件をご覧頂くか、またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

e-Shopからの出荷形態は?

ご注文された製品は、パッケージあたり30kg以内で、国際宅配便サービスを通じて出荷されます。日本国内であれば、Lapp Logisticsから、7営業日以内にお客様へお届けいたします。Lapp Logisticsでは、国際宅配便規約に基づいて、複数のパッケージにご注文の品を分割することがあります。詳細については、取引条件をご覧頂くか、またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

ご発注に対する消費税の支払いは?

e-Shopでの価格表示はすべて日本の消費税を含むものであり、ご注文はインコタームズのDDP日本(Incoterms: Delivered  Duty Paid Japan)で出荷されます。

 

定額発送料はなぜ必要か?

定額発送料をお支払い頂くことにより、e-Shopによるご購入での標準的なすべての発送輸送費がカバーされたいへんお得です。この定額発送料をご活用頂き、複数の製品を一つのご発注におまとめなさることをお勧めいたします。

 

最小発注数量は?

Lapp Group、e-Shopでは最小発注数量を設定しておりません。ほとんどの製品は1個(1メートル)からご注文をお受けいたします。発注単位についてのご質問は、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

最大発注数量は?

Lapp Group、e-Shopでは最大発注数量を設定しておりません。特定のプロジェクトに関するご質問などは、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

 

Lapp Groupの返品規約は?

Lapp Groupは返品に関して、当社販売条件の規約に準じて返品をお受けし、払い戻しに応じるものとします。返品される際は、Lapp Groupに返品のご意思と返品番号をお申し出頂く必要があります。返品番号がない場合の返品は、お受けできないことがありますのでご注意ください。

 

Lapp Groupへのプロジェクト単位の対応は可能?

もちろん可能です。プロジェクト単位のご発注に関するご相談は、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。Lapp Groupは、プロジェクトごとのお客様支援に豊富な経験を有しています。豊富な製品や技術資源を誇る、当社のサポートをぜひご活用ください。

 

Lapp Group製品はどこで製造されているか?

Lapp Group製品は、ドイツのシュトゥットガルトで設計され、世界中の当社生産工場において、厳格な品質管理下で生産されています。当社の生産工程や品質保証についてのご質問などは、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。